Vilkår og betingelser

Generelle vilkår og betingelser Feminique

1. Definition og omfang

1.1 I de generelle vilkår og betingelser har følgende udtryk følgende betydninger:

• Tilbud: de produkter, som formidleren tilbyder.
• Formidler: Den person, der tilbyder produktet gennem denne webshop.
• Ordre: det produkt, som Køber har bestilt, og som der er indgået aftale om
  er lukket;
• Betænkningstid: den periode, inden for hvilken forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret;
• Forbruger: den fysiske person, der ikke handler i forbindelse med en virksomhed eller virksomhed, som indgår en fjernsalgsaftale med en mellemmand;
• Dropshipping: Køber afgiver en ordre via hjemmesiden, hvorved formidleren modtager ordren og får bemyndigelse til at indgå en aftale som mellemmand for et eller flere produkter mellem køber og leverandør og derfor ikke på bekostning og risiko for evt. mellemhandler, hvor betaling i henhold til aftalen sker via formidleren og leverandøren leverer produktet direkte til køber;
• Formular: Fortrydelsesformularen udleveret af Udbyderen, som en Forbruger kan udfylde, hvis han ønsker at udøve sin fortrydelsesret, som inkluderet i Tillægget til Betingelserne;
• Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for at fortryde aftalen inden for fortrydelsesfristen;
• Køber: den person, med hvem der indgås aftale på leverandørens vegne;
• Leverandør: leverandøren af ​​et produkt;
• Aftale: en aftale om køb af Produkter, som skal indgås eller etableres mellem Køber og Leverandøren gennem en mellemmand, hvorved der udelukkende gøres brug af en eller flere teknikker til fjernkommunikation for at indgå aftalen;
• Produkt: et produkt, der tilbydes af formidleren via hjemmesiden via dropshipping;
• Skriftlig: enhver digital kommunikation, der anvender tegn, der kan lagres på et varigt medium, og som mellemmanden kan bestemme, hvilken metode der skal anvendes til; Generelle vilkår og betingelser: De generelle vilkår og betingelser er fastsat af Feminique , der fungerer som mellemmand.

1.2 Betingelserne gælder for ethvert tilbud fra en mægler, enhver ordre og enhver aftale, herunder tilføjelser eller ændringer hertil, samt for eventuelle opfølgningsaftaler.

1.3 Omfanget af generelle eller (købs)betingelser for køberen af ​​formidleren afvises udtrykkeligt.

1.4 Artikel 11.5, 11.6, 12, 13 og 14 i de generelle vilkår og betingelser gælder udelukkende for forbrugere.

1.5 Hvis en eller flere bestemmelser i vilkårene og betingelserne på noget tidspunkt er ugyldige helt eller delvist, forbliver aftalen og disse vilkår og betingelser i øvrigt i kraft, og den pågældende bestemmelse vil straks blive erstattet af en bestemmelse, der i gensidig høring, er i overensstemmelse med den oprindelige bestemmelses ånd og formål så tæt som muligt.

2: Drop fragt

2.1 Mellemhandlerens oplysninger er angivet på hjemmesiden.

2.2 Hvis leverandøren ikke er beliggende i Belgien, vil det bestilte produkt blive registreret i køberens navn. Alle ekstra omkostninger, såsom moms, fortoldningsomkostninger og andre offentlige afgifter, afholdes af køber.

2.3 De i tilbuddet angivne priser er eksklusiv moms og andre offentlige afgifter samt forsendelsesomkostninger og eventuelle transport- og emballeringsomkostninger, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.

2.4 Betaling for ordren sker gennem en mellemmand, hvorved formidleren betaler leverandøren på vegne af køber.

2.5 Forskellen i beløb mellem det beløb, som Køber betaler for Ordren, og det beløb, som Formidleren betaler til Leverandøren, betragtes som kompensation for de ydelser, som Formidleren leverer.

3: Tilbud

3.1 Ethvert tilbud fra en mellemmand har en begrænset gyldighedsperiode, dvs. indtil det tidspunkt, hvor et produkt ikke længere er på lager eller tilgængeligt hos leverandøren ("udløber") eller ikke længere kan bestilles via hjemmesiden.

3.2 Såfremt et tilbud afgives under visse betingelser, vil dette udtrykkeligt fremgå af tilbuddet.

3.3 Ethvert tilbud er uforpligtende. Formidleren er til enhver tid berettiget til at ændre tilbuddet.

3.4 Hvert tilbud indeholder en fuldstændig og mest præcis beskrivelse af produkterne, således at en korrekt vurdering fra købers side er mulig. Billeder af produkter er en sand gengivelse af et produkt. Formidleren kan ikke garantere, at de viste farver nøjagtigt matcher de rigtige farver på et produkt. Ved afgivelse af en ordre kan køber vurdere produktet, billedet og beskrivelsen af ​​produktet under hensyntagen til ovenstående.

3.5 Alle billeder og beskrivelser af et produkt er vejledende og kan ikke give anledning til kompensation eller ophævelse af aftalen ved unøjagtigheder og/eller afvigelser, medmindre afvigelserne fra de væsentlige produktegenskaber er i et sådant omfang, at dette reelt er anderledes. produkt end det produkt, køberen ønskede at bestille.

3.6 Ethvert tilbud, som Køber med rimelighed kunne forvente eller burde have forstået indeholder eller udgør en klar skrivefejl, må ikke respekteres af formidleren. Køber kan ikke udlede nogen rettigheder ved en sådan fejl eller fejl.

4: aftale

4.1 Med forbehold af bestemmelserne i artikel 4.5 indgås en aftale på tidspunktet for accept af tilbuddet og afgivelse af ordren fra Købers side under hensyntagen til de deri fastsatte betingelser.

4.2 Aftalen indgås på hollandsk, medmindre mægleren tilbyder betingelserne og yderligere kommunikation på et andet sprog via hjemmesiden. I sidstnævnte tilfælde kan en aftale også indgås på et sprog efter købers valg, og køber kan også kommunikere med mægleren på dette sprog.

4.3 Såfremt køber accepterer tilbuddet elektronisk, vil formidleren straks bekræfte modtagelsen af ​​accepten elektronisk, hvorved aftalen indgås. Så længe modtagelsen af ​​accept ikke er bekræftet af formidleren, kan køber hæve aftalen.

4.4 Mellemmand træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre elektronisk overførsel af data og for at sikre et sikkert miljø. Hvis Køber kan betale elektronisk, vil formidleren træffe passende sikkerhedsforanstaltninger.

4.5 Formidleren kan sikre, at køber kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt alt hvad der måtte have betydning for en forsvarlig indgåelse af aftalen. Hvis formidleren har gode grunde til ikke at indgå aftalen, har han ret til at nægte accept af ordren eller til at knytte særlige betingelser til dens udførelse.

4.6 Køber skal sikre, at alle oplysninger, som formidleren angiver er nødvendige, eller som Køber med rimelighed bør forstå er nødvendige for aftalens gennemførelse, stilles til rådighed for formidleren rettidigt. Såfremt sådanne oplysninger ikke gives til formidleren rettidigt, har mægleren ret til at suspendere gennemførelsen af ​​aftalen og/eller opkræve de ekstra omkostninger, som forsinkelsen medfører, til formidlerens sædvanlige takster.

4.7 Formidleren er ikke ansvarlig for skader af nogen art, der er forårsaget af, at Formidleren har påberåbt sig ukorrekte og/eller ufuldstændige oplysninger afgivet af Køber, medmindre denne urigtighed eller ufuldstændighed var formidleren bekendt.

5: Pris

5.1 De i tilbuddet angivne priser er baseret på de på aftaletidspunktet gældende omkostningsfaktorer, såsom: import- og eksportafgifter, fragt- og aflæsningsomkostninger, forsikring samt eventuelle told og afgifter. Alle fordelagtige og ufordelagtige forskelle på tidspunktet for ankomst, afrejse eller levering vil blive krediteret eller afholdt af køber.

5.2 Tilbudspriserne tages med forbehold for tryk- og trykfejl. Der påtages intet ansvar for følgerne af tryk- og trykfejl. I tilfælde af tryk- og trykfejl er formidleren ikke forpligtet til at levere varen til den forkerte pris.

5.3 Et samlet tilbud forpligter ikke formidleren til at levere nogen del af de i tilbuddet indeholdte varer eller for en tilsvarende del af den oplyste pris.

6: Overholdelse og garanti

6.1 Med forbehold af de relevante oplysninger i de generelle vilkår og betingelser overholder produkterne aftalen, de specifikationer, der er anført i tilbuddet, de rimelige krav til pålidelighed og/eller anvendelighed samt de lovbestemmelser og regler, der gælder på datoen for indgåelse af aftalen. kontrakten.

6.2 Agenten gør opmærksom på, at visse produkter har en begrænset holdbarhed, hvilket er angivet på det pågældende produkt. Kunden skal tage højde for denne holdbarhed for at garantere produktets kvalitet og sikkerhed i henhold til leverandørens garanti.

6.3 Eventuelle mangler eller forkert leverede produkter skal meddeles skriftligt til formidleren inden for fire (4) uger efter levering. Produkterne skal returneres i original emballage og i ubrugt stand.

6.4 Mellemhandlerens garantiperiode svarer til producentens garantiperiode. Formidleren er dog aldrig ansvarlig for produkternes ultimative egnethed til en individuel anvendelse fra købers side, ej heller for nogen rådgivning vedrørende brugen eller anvendelsen af ​​produkterne.

6.5 I tilfælde af et garantikrav vil agenten sørge for udskiftning eller reparation efter eget skøn. I tilfælde af ombytning forpligter køber sig til at returnere den ombyttede vare til formidleren.

6.6 Garantien gælder ikke, hvis:

1. køber selv har repareret og/eller redigeret de leverede produkter eller har ladet dem reparere og/eller redigere af tredjemand;
2. de leverede produkter har været udsat for unormale forhold eller på anden måde er blevet behandlet skødesløst eller i strid med mellemhandlerens anvisninger og/eller emballage.
3. manglen er helt eller delvist et resultat af regler, som det offentlige har pålagt eller vil fastsætte med hensyn til arten eller kvaliteten af ​​de anvendte materialer.
   7: Levering og udførelse

7.1 Agenten vil behandle ordrer på produkter med den største omhu.

7.2 Leveringsstedet er den adresse, som køber har oplyst til mellemhandleren ved afgivelsen af ​​ordren.

7.3 Formidleren vil hurtigt videresende accepterede ordrer og få dem udført.

7.4 Alle leveringstider er vejledende. Når produkter leveres fra et andet land end Belgien, kan leveringstiderne være længere end angivet på hjemmesiden. Denne periode afhænger af leverandørens leveringstid. Køber kan ikke udlede rettigheder af de angivne perioder.

7.5 Såfremt en ordre ikke kan udføres eller kun delvist kan udføres, vil køber få besked herom senest 30 dage efter ordreafgivelse.

7.6 Agenten er berettiget til at levere varen i dele, medmindre dette afviger fra aftalen, eller delleverancen ikke har nogen selvstændig værdi. Formidleren har ret til at fakturere de således leverede varer særskilt. Overskridelse af en frist giver ikke køber ret til erstatning.

7.7 De på hjemmesiden angivne leveringstider er kun vejledende.

7.8 Såfremt den angivne leveringstid overskrides, er køber ikke berettiget til ophævelse af aftalen eller erstatning, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

7.9 I tilfælde af opløsning i overensstemmelse med bestemmelserne i stk. 3 i denne artikel, refunderer formidleren det af Køber betalte beløb hurtigst muligt, dog senest inden for 14 dage efter opløsningen.

7.10 Hvis levering af et bestilt produkt viser sig umuligt, vil agenten gøre alt for at stille en erstatningsvare til rådighed. Senest ved levering vil det på en klar og forståelig måde fremgå, at en erstatningsvare vil blive leveret. For erstatningsvarer kan fortrydelsesretten ikke udelukkes. Omkostningerne ved returforsendelse afholdes af agenten.

7.11 Risikoen for beskadigelse og/eller tab af Produkter påhviler Agenten indtil leveringstidspunktet til Køber eller en på forhånd udpeget repræsentant og meddelt Agenten, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Modtagelse af varer uden kommentarer til konnossementet/fakturaen tjener som bevis på, at emballagen var i god stand på leveringstidspunktet.

8: betaling

8.1 Medmindre andet er aftalt, skal de beløb, som køber i henhold til aftalen skylder, betales umiddelbart efter ordreafgivelse.

8.2 Køber er forpligtet til uden forsinkelse at indberette eventuelle unøjagtigheder i de afgivne betalingsoplysninger til formidleren.

8.3 Såfremt køber ikke opfylder sine betalingsforpligtelser rettidigt, skylder han lovpligtige renter af det stadig skyldige beløb, og såfremt køber ikke er forbruger, skylder han de lovbestemte handelsrenter, og formidleren er berettiget til at opkræve udenretslig inkasso omkostningsstillinger, der er oprettet af eller på vegne af ham. Inkassoomkostninger opgøres efter lov og bekendtgørelse om erstatning for udenretslige inkassoomkostninger.

9: Bestemmelse vedrørende ansvar.

9.1 Formidleren er ikke ansvarlig for fejl og/eller uregelmæssigheder i hjemmesidens funktionalitet. Formidleren er ikke ansvarlig for fejlfunktion eller utilgængelighed på hjemmesiden, uanset årsagen.

9.2 Formidleren er ikke ansvarlig for korrekt og fuldstændig transmission af indholdet af e-mails eller anden digital kommunikation sendt af/på vegne af formidleren, ej heller for rettidig modtagelse.

9.3 Alle krav fra købers side på grund af mangler ved formidleren bortfalder, såfremt de ikke er meddelt formidleren skriftligt inden et (1) år efter, at køber kendte til eller med rimelighed kunne have kendskab til de mangler, som han baserer sig på. påstande.

9.4 Formidleren afviser udtrykkeligt ethvert ansvar og krav fra købere og tredjeparter, der har lidt (fysisk) skade på grund af skødesløs, forkert eller unødvendig brug af produkterne. Produkterne må kun anvendes i overensstemmelse med brugsanvisningen.

9.5 Formidleren råder køber til altid at læse brugsanvisningen inden brug og handle derefter. Produkterne skal opbevares og anvendes i overensstemmelse med brugsanvisningen.

9.6 Al rådgivning vedrørende brug af produkter er af generel og uforpligtende karakter. Køber skal selv og under eget ansvar vurdere, om et produkt er egnet til ham. Ved tvivl om brugen af ​​et produkt bør leverandøren eller købers læge kontaktes for at få en vurdering til brug i et konkret tilfælde.

9.7 Visse produkter, såsom produkter, der indeholder små dele, eksterne plejeprodukter og elektriske apparater, bør opbevares utilgængeligt for små børn.

9.8 Formidleren råder køber til enhver tid, men især i tilfælde af graviditet, amning, indtagelse af medicin og i tvivlstilfælde overfølsomhed over for en af ​​ingredienserne, at konsultere en ekspert inden brug af produkter, såsom kosmetiske plejeprodukter. om nødvendigt efter at have læst brugsanvisningen.

10: Force majeure

10.1 Formidleren er ikke ansvarlig over for køber, hvis forpligtelserne i henhold til aftalen ikke kan opfyldes som følge af force majeure. Ved force majeure forstås under alle omstændigheder:

1. Force majeure fra leverandørens side;
2. regeringsforanstaltninger og restriktioner;
3. Strømsvigt;
4. Afbrydelse af internettet, datanetværk og telekommunikationsfaciliteter, for eksempel på grund af cyberkriminalitet og hacking;
5. naturkatastrofer;
6. krig og terrorangreb;
7. generelle transportproblemer og begrænsninger;
8. strejker fra leverandører eller agenter; Og
9. andre situationer uden for mellemmandens kontrol, der midlertidigt eller permanent forhindrer opfyldelsen af ​​forpligtelserne.

10.2 I den periode, hvor force majeure fortsætter, vil forpligtelserne i henhold til Aftalen blive suspenderet. Såfremt denne periode varer længere end to måneder, er hver part berettiget til at hæve aftalen uden forpligtelse til at erstatte den anden part eller mellemmanden for skader.

10.3 Såfremt entreprenøren allerede delvist har opfyldt sine forpligtelser i henhold til aftalen eller kan opfylde disse på tidspunktet for force majeure, og der tillægges selvstændig værdi til den opfyldte eller skal opfyldes, er entreprenøren berettiget til at fakturere den del, der allerede er opfyldt eller evt. opfyldt. levere separat. Køber er forpligtet til at betale denne faktura, som var der tale om en særskilt aftale.

11: databeskyttelse

11.1 Købers (personlige) data registreres i en database. Disse data vil primært blive brugt til gennemførelse af aftalen. Efter anmodning kan mægleren sende information om sine produkter, såsom nyhedsbreve og tilbud, til køber. Køber kan til enhver tid gøre indsigelse mod brugen af ​​personoplysninger til direkte markedsføringsformål og/eller (yderligere) modtagelse af (visse) markedsføringsoplysninger ved at sende en indsigelse til formidleren.

11.2 Køber accepterer brug af elektroniske kommunikationsmidler. Køber anerkender, at på trods af alle rimelige sikkerhedsforanstaltninger truffet af agenten, er elektronisk kommunikation ikke sikker og kan blive opsnappet, manipuleret, inficeret, forsinket eller forkert dirigeret, herunder af vira og spamfiltre. En mellemmand kan ikke stille absolut sikkerhed mod uautoriseret konsultation.

11.3 Formidleren træffer passende foranstaltninger for at sikre fortroligheden og sikker opbevaring af (personlige) data. (Ifølge GDPR-lovgivningen)

11.4 I forbindelse med gennemførelsen af ​​aftalen kan (person)data også overføres til lande uden for EU, for eksempel til en leverandør i Kina, ellers kan aftalen mellem køber og leverandør ikke udføres, og ordren kan ikke leveres køber kan ikke foretages af leverandørerne. Formidleren vil dog give kontraktlige garantier i denne henseende.

11.5 Køber, der er forbruger, har ret til skriftligt at anmode entreprenøren om at undersøge og/eller (hvis relevant) rette, supplere, slette eller afskærme de personoplysninger, som behandles af entreprenøren. En anmodning om indsigt og/eller rettelse skal rettes til formidlerens ledelse. De registrerede personoplysninger vil blive udleveret, rettet eller slettet på købers første anmodning.

11.6 Personoplysningerne om køberen, som er forbruger, vil ikke blive udleveret til tredjemand, medmindre agenten er forpligtet hertil i henhold til gældende love og regler, eller dette er nødvendigt for aftalens gennemførelse.

12: kunde

12.1 For forbrugere er priserne excl. moms, afgifter og inklusiv fragtomkostninger.

12.2 Inden aftale indgås med en forbruger, vil vilkårsteksten blive gjort tilgængelig for forbrugeren (elektronisk) på en sådan måde, at den nemt kan opbevares af forbrugeren på et andet varigt medium. Såfremt dette ikke er rimeligt muligt, vil det inden aftalens indgåelse blive angivet, hvor og hvordan betingelserne kan tages til efterretning elektronisk, og at betingelserne kan fås gratis elektronisk eller på anden måde efter anmodning fra forbrugeren.

12.3 Formidleren vil stille følgende oplysninger til rådighed for forbrugeren via hjemmesiden eller i det mindste sikre, at disse oplysninger kan opbevares på en tilgængelig måde på en holdbar databærer:

1. betingelserne for og den måde, hvorpå forbrugeren kan indgive en klage;
2. betingelserne for og hvordan forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret, eller en klar erklæring om, at han er udelukket fra fortrydelsesretten;
3. oplysningerne om garanti og eftersalgsservice; Og
4. form.

12.4 For at udøve eventuelle juridiske rettigheder, som Forbrugeren har over for Udbyderen, kan Forbrugeren kontakte en mellemmand, forudsat at dette er i overensstemmelse med de Generelle Vilkår og Betingelser.

12.5 En garanti stillet af eller på vegne af agenten eller leverandøren påvirker ikke forbrugerens juridiske rettigheder i henhold til aftalen over for agenten.

12.6 I tilfælde af anvendelse af artikel 7.5 har køberen, der er forbruger, ret til gratis at hæve aftalen med hensyn til produkter, der ikke er tilgængelige eller ikke er tilgængelige inden for en rimelig frist.

12.7 Den autoriserede repræsentant kan fravige artikel 8.3 med hensyn til de afhentningsomkostninger, der skal opkræves hos forbrugeren.

13: Fortrydelsesret

13.1 Ved køb af varer har køber, der er forbruger, mulighed for at hæve aftalen uden begrundelse inden for 14 dage. Denne fortrydelsesfrist begynder dagen efter, at forbrugeren eller en af ​​forbrugeren på forhånd udpeget repræsentant har modtaget produktet og meddelt formidleren.

13.2 I betænkningstiden vil forbrugeren håndtere varen og emballagen med omhu. Han vil kun udpakke eller bruge produktet i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om han ønsker at beholde produktet. Hvis han gør brug af sin fortrydelsesret, returnerer forbrugeren produktet med alt medfølgende tilbehør og - hvis det er rimeligt muligt - i original stand og emballage i overensstemmelse med formidlerens rimelige anvisninger.

13.3 Hvis forbrugeren ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, skal han informere formidleren via formularen senest 14 dage efter modtagelsen af ​​produktet. Efter at forbrugeren har tilkendegivet, at han ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, skal han inden 14 dage returnere varen til formidleren eller leverandøren. Forbrugeren skal bevise, at de leverede produkter blev returneret rettidigt.

13.4 Hvis Forbrugeren ikke har tilkendegivet, at han ønsker at gøre sin fortrydelsesret gældende efter udløbet af de i artikel 13.2 og 13.3 nævnte perioder eller ikke har returneret Produktet til formidleren, er købet et faktum.

• Følgende produkter er udelukket fra fortrydelsesretten:

1. a) Produkter, der er klart personlige
2. b) Produkter, der ikke kan returneres på grund af deres art;
3. c) Produkter, der kan ødelægge eller ældes hurtigt;
4. d) produkter, hvis pris er underlagt udsving på det finansielle marked, og som formidleren ikke har indflydelse på;
5. e) Lyd- og videooptagelser og computersoftware, hvor forseglingen er brudt efter levering
6. f) Forseglede produkter, der anvendes af sundhedsbeskyttelses- eller miljømæssige årsager
7. g) hygiejnen er ikke egnet til returnering, og forseglingen er brudt efter levering; Og
8. h) Produkter fremstillet efter anmodning fra forbrugeren i overensstemmelse med

Forbrugerspecifikationer er fremstillet.

-14 Iværksætterens identitet

Feminique

Molenstraat 143 / 2840 REET

E-mailadresse: Feminique2023@hotmail.com

Firmanummer: 0792.808.219

Momsnummer: BE 0792.808.219

15: Udgifter ved tilbagetrækning

15.1 Hvis en forbruger gør brug af sin fortrydelsesret, skal han afholde omkostningerne ved returnering af varerne.

15.2 Hvis en forbruger har betalt et beløb, refunderer formidleren dette beløb til forbrugeren hurtigst muligt, dog senest inden for 14 dage efter modtagelsen af ​​fortrydelsesretten. Tilbagebetaling vil ske via den samme betalingsmetode, som blev brugt til købet, medmindre forbrugeren udtrykkeligt accepterer en anden betalingsmetode, og formidleren accepterer denne metode. En betingelse for tilbagebetaling er, at produktet allerede er modtaget af agenten eller leverandøren, eller at der er fremlagt afgørende bevis for fuldstændig returnering.

15.3 I tilfælde af skade på produktet som følge af skødesløs omgang fra forbrugerens side, hæfter forbrugeren for værdiforringelse af produktet.

16: Klager og tvister

16.1 Har køber en klage, skal køber skriftligt meddele dette til mægleren.

16.2 En klage suspenderer ikke køberens eller agentens forpligtelser, medmindre agenten skriftligt angiver andet.

16.3 Reklamation over aftalens opfyldelse skal indgives skriftligt og begrundet senest syv (7) dage efter, at køber har opdaget manglerne.

16.4 En klage vil blive besvaret af en autoriseret repræsentant inden for 14 dage fra datoen for modtagelsen. Hvis en klage har en påregnelig længere sagsbehandlingstid, vil klageren få besked inden for 14 dage og informeret om, inden for hvilken frist klagen vil blive behandlet.

16.5 Formidleren har altid mindst fire (4) uger til at løse en klage efter gensidig aftale. Efter denne periode vil klagen blive betragtet som en tvist i henhold til artikel 16.8.

16.6 Hvis agenten erklærer en reklamation for berettiget, vil han efter eget valg erstatte eller reparere de leverede produkter uden beregning. Hvis en klage ikke kan løses ved gensidig aftale, vil klagen blive betragtet som en tvist i henhold til artikel 16.8.

16.7 Hvis klageren er en forbruger, kan han eller hun også kontakte et klagevoldgiftsudvalg via den europæiske ODR-platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).

16.8 Alle tvister, der opstår fra eller i forbindelse med Aftalen eller som Betingelserne gælder for, vil være underlagt eksklusivt og uanset bopæl for Køber eller en tredjepart i overensstemmelse med belgisk lov og er udelukkende underlagt jurisdiktionen af domstol, medmindre ufravigelige lovbestemmelser finder anvendelse og fører til en anden domstols jurisdiktion.

16.9 Anvendeligheden af ​​Wien-købsaftalen er udelukket