bytte & retur

betingelse for returnering

Hvis du ikke er tilfreds med de varer, du har bestilt, har du mulighed for at returnere dem inden for 14 dage efter modtagelsen. Efter disse 14 dage er du desværre for sent ude, og du kan ikke længere vende tilbage.

Send den udfyldte returformular sammen med fakturaen med forsendelsen. Hvis denne formular ikke er fuldstændig udfyldt, og fakturaen ikke er til stede, kan vi ikke behandle returanmodningen.

hvis du ønsker at annullere ordren, har du 12 timer til at gøre det. Efter disse 12 timer vil din ordre blive behandlet, og du vil ikke længere kunne modtage en refusion.

For at være berettiget til refusion af købsbeløbet eller ombytning skal det returnerede produkt returneres i sin originale stand (som modtaget) og forsynet med tags og etiketter. Produktet må ikke indeholde spor af brug. Vi forbeholder os retten til at afvise returnerede varer, hvis der er mistanke om, at varerne allerede er brugt eller er blevet beskadiget uden vores egen skyld. Anmod om din returformular via vores kundeservice.

Tilbagebetalinger

Så snart produktet er modtaget, ombyttes produktet hurtigst muligt eller købsbeløbet refunderes til din bankkonto inden for 14 dage

forsinkede eller manglende tilbagebetalinger

Hvis du ikke har modtaget en refusion endnu, bedes du tjekke din bankkonto igen. Kontakt derefter dit kreditkortselskab, det kan tage noget tid, før din refusion bliver officielt offentliggjort. Så kontakt din bank. Der er ofte en vis behandlingstid, før en refusion bogføres. Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget en refusion, bedes du kontakte vores kundeservice.

Betingelser
- Du er selv ansvarlig for at betale dine egne forsendelsesomkostninger
for at returnere din vare. Forsendelsesomkostninger er ikke
kompensere.

- Produkter som undertøj, lingeri, strømpebukser, plejeprodukter og make-up er ikke omfattet af carestores returpolitik vedrørende hygiejne.

- personlige varer og varer i kampagne (rabat) kan desværre ikke refunderes.

-Forsyn returneringen med en track and trace-kode (egen regning)

- E-mail et billede af track and trace-koden på forsendelsesdagen

- Returblanketten + faktura skal udskrives i pakken - Varen skal sendes i ubrugt stand

- Produktet skal leveres i original emballage

- Produktet kontrolleres for skader forårsaget af kunden, så afsendelse af et beskadiget produkt på egen skyld vil ikke blive behandlet.